Ứng dụng / Mobile
Tài khoản shg789 của bạn được kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa — không cần thẻ quốc tế, không phát sinh phí chuyển đổi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi đăng nhập — bạn không cần rời khỏi ứng dụng để thực hiện giao dịch. Chọn ví điện tử hoặc ngân hàng nội địa bạn đang dùng, nhập số tiền theo đúng hạn mức hiển thị trên màn hình, rồi xác nhận theo hướng dẫn của ứng dụng thanh toán. Số dư sẽ cập nhật trong tài khoản của bạn sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Nếu số dư chưa thay đổi sau khi ứng dụng báo thành công, hãy kiểm tra mục lịch sử giao dịch trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong phần quản lý số dư.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo ứng dụng bạn đang dùng.
Điền số tiền theo đúng hạn mức được hiển thị, sau đó xác nhận trong ứng dụng thanh toán của bạn.
Sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận, số dư tài khoản sẽ được cập nhật để bạn tiếp tục đặt kèo.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện từ cùng một khu vực tài khoản nơi bạn nạp tiền. Chọn phương thức nhận tiền — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng nội địa — và đảm bảo thông tin ví hoặc số tài khoản khớp với dữ liệu đã đăng ký. Nhập số tiền muốn rút trong phạm vi hạn mức hiển thị, hoàn tất bước xác minh danh tính nếu hệ thống yêu cầu, rồi gửi yêu cầu. Thời gian xử lý phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán và không do chúng tôi kiểm soát hoàn toàn — bạn có thể theo dõi trạng thái trong mục lịch sử giao dịch.
Vào phần quản lý tài khoản và chọn rút tiền để bắt đầu yêu cầu.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng nội địa đã liên kết với tài khoản của bạn.
Điền số tiền cần rút, xác nhận thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng, rồi hoàn tất bước xác minh nếu được yêu cầu.
Kiểm tra mục lịch sử giao dịch để xem trạng thái xử lý từ phía nhà cung cấp thanh toán.
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm hạn mức rút tiền và quyền truy cập đầy đủ vào quầy thanh toán — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh danh tính. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; hãy làm theo đúng hướng dẫn xuất hiện trên màn hình thay vì dựa vào thông tin từ nguồn bên ngoài.
Vào phần cài đặt tài khoản để xem các bước xác minh còn chờ xử lý được hiển thị ở đó.
Điền đúng các trường thông tin và tải lên tài liệu theo hướng dẫn xuất hiện trong giao diện tài khoản.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ được cập nhật trong tài khoản của bạn theo quy trình xử lý nội bộ.
Nếu trạng thái không thay đổi hoặc bạn gặp lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trên trang liên hệ.
Chúng tôi kết nối tài khoản của bạn với các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng đồng nội tệ, không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ. Chọn phương thức phù hợp với ứng dụng bạn đang dùng hàng ngày để quá trình nạp và rút diễn ra thuận tiện nhất.
Ví điện tử MoMo được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại của bạn.
Liên kết ZaloPay với tài khoản để thực hiện giao dịch nhanh chóng mà không cần nhập lại thông tin ngân hàng.
Viettel Money cho phép bạn nạp và rút tiền ngay cả khi không có tài khoản ngân hàng truyền thống.
Hỗ trợ chuyển khoản từ các ngân hàng nội địa phổ biến tại Việt Nam qua số tài khoản đã đăng ký.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng hiển thị trong cả ứng dụng thanh toán lẫn lịch sử tài khoản của bạn. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã này trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian xử lý.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Lưu lại mã này từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối chiếu khi cần.
Lịch sử giao dịch hiển thị các nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại. Kiểm tra nhãn này trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản lưu toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm lệnh cụ thể.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng thanh toán và ghi lại mã tham chiếu. Đây là thông tin cần thiết nếu bạn cần mở yêu cầu hỗ trợ sau này.
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để bảo vệ tài khoản và các giao dịch tài chính của bạn. Dưới đây là những điểm bạn nên nắm rõ để tự bảo vệ mình khi sử dụng dịch vụ.
Luôn truy cập qua địa chỉ shg789. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào có tên miền khác, dù giao diện trông giống nhau.
Tài khoản yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Làm theo đúng các bước hiển thị trong giao diện tài khoản của bạn.
Chỉ liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.
Nếu gặp sự cố, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trên trang shg789. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào khác.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng dịch vụ banking trên shg789.
Có. Chọn MoMo trong quầy nạp tiền, nhập số tiền theo hạn mức hiển thị, rồi xác nhận trong ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn. Số dư cập nhật sau khi giao dịch được xác nhận từ phía MoMo.
Kiểm tra mục lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu trạng thái hiển thị đang xử lý, hãy chờ thêm. Nếu trạng thái thất bại hoặc không có ghi nhận, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu từ ứng dụng thanh toán.
Các trường thông tin và tài liệu yêu cầu được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn. Làm theo đúng hướng dẫn trên màn hình; chúng tôi không yêu cầu gửi tài liệu qua kênh nào khác.
Hạn mức tối thiểu được hiển thị ngay trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Con số này có thể khác nhau tùy theo ví hoặc ngân hàng bạn chọn.
Chỉ có thể rút về phương thức thanh toán đã liên kết và xác minh trong tài khoản của bạn. Nếu muốn thay đổi, hãy cập nhật thông tin trong phần cài đặt tài khoản trước khi gửi yêu cầu rút tiền.
Lưu lại mã tham chiếu từ ứng dụng thanh toán và chụp màn hình xác nhận. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức trên shg789 và cung cấp các thông tin này để được xử lý nhanh hơn.